000			02532nad a22003137a 4500
999			_c31344 _d31345
003			CO-SiCUC
005			20240608104900.0
008			171101b2017 ck ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
090			_bAD-05805 2017
100	1		_aGonzález Torres, Jhon Edier _eautor _4aut _925160
245	1	0	_aPlan de atención al cliente en la empresa Quesera Daniela Distribuciones S.A.S., Granada - Meta / _cJhon Edier González Torres, Heyner Alfonso Martínez Torres y Néstor Francini Martínez Torres ; directora, Ana Cecilia Chumaceiro Hernández.
264		1	_aSincelejo, _c2017.
300			_aUn CD- Rom (4.345KB) : _bfiguras ; _c12 cm
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _amediado _bn
338			_2rdacarrier _adisco de computadora _bcd
502			_aTrabajo de grado _b(Administrador de Empresas) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas Modalidad a Distancia y Virtualidad. Villavicencio, 2017.
520	3		_aEl plan de atención al cliente en la empresa Quesera Daniela Distribuciones S.A.S., del municipio de Granada, presenta como objetivos: realizar un diagnóstico para la empresa Quesera Daniela Distribuciones S.A.S., con respecto al servicio al cliente; determinar la percepción de los clientes en cuanto a la atención recibida; establecer los requerimientos de un buen servicio para fidelizar al cliente; diseñar una propuesta de mejoramiento para la atención del servicio al cliente. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. La población está conformada por 12 colaboradores, y la encuesta se realizó al 100% de los integrantes, e incluye 52 clientes. Los resultados establecen que los funcionarios están satisfechos, los clientes ven la empresa regular; la empresa posee una base de datos de los clientes más importantes; las respuestas a las necesidades de los clientes no son ágiles y oportunas y no han recibido capacitación por parte de la empresa. _cEl trabajo.
650	1	7	_2armarc _aServicio al cliente _9795
650	2	7	_2armarc _aDiagnóstico _939558
650	2	7	_2armarc _aPercepción _952
650	2	7	_2armarc _aTesis y disertaciones académicas. _9648
700	1		_aMartínez Torres, Heyner Alfonso _eautor _4aut _925161
700	1		_aMartínez Torres, Néstor Francini _eautor _4aut _925162
700	1		_aChumaceiro Hernández, Ana Cecilia _edirectora _4dir _939460
942			_2Signatura Local _cTE
590			_aAdministración de Empresas